1、保持镇定，并且安慰困在一起的人。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2、利用警钟或对讲机、手机求援。手机等失灵时还可拍门叫喊求救。
3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。
4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
5、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。
6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，从电梯顶上掉下去。
7、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。这时需注意倾听外面的动静，伺机求援。