问：您好，原备案证书已经过期，现在重新上传，传的页面显示成功，提交页面显示缺少证书，无法提交，已经试了多次，换浏览器也没有用。,证书传不上去
答：您好，此可能是由于您的图片格式不正确的,看到是jpg格式，实则为png格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，深圳 -2 www.szonrun.cn 帮我查一下这个域名是不是在西部数码？
答：您好，备案接入在我司，对应用户名“zhongkehengrun”可登陆至对应账户下查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已经为您上传，但因您文件本地较大，拼图后仍旧无法太清晰，已经为您调整到最清晰状态尝试提交至管局审核，最终以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好像还是没合格，怎么办？
答：您好，主要是工信部备案接口会把图片压缩到100k内；请客户核实是否能将两张图片都扫描并把文件图片大小调整后上传到工单中，我司再为您拼接提交一次试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，??已经再次为您调整上传，但因您文件较大，拼图后仍旧无法保证太清晰，已经为您调整到最清晰状态尝试提交至管局审核，最终以管局审核结果为准；可及时关闭网页后重新提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好竖版上传会不会更清晰些呢？，
答：您好，竖版上传会更加不清晰,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经收到备案拒绝通知（8月7日就收到了），请看看是否可以刷新系统，
答：您好，核实8.7号因核验单勾选有误，有退回记录，当天已修正并重新提交，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，深圳 -1www.szonrun.com 帮我查下这个域名在不在西部数码？
答：您好，粤icp备号-1接入不在我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，想把这个域名接入到西部数码怎么会出现这个？这是什么情况呢？
答：您好，您已经提交了-1的转入申请，但资料已经被退回，可根据退回原因修改后再继续提交，无需再反复提交转入网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!