1、用户暖气不热
暖气不热有可能有多方面原因，热源、换热站等。
供热公司保证热质的前提下，用户暖气不热主要有以下原因
1、暖气系统阻塞；
2、二次管网设计布局不合理，水循环不畅；
3、暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅；
4、房屋保暖措施不够；
5、房屋装修影响暖气的散热；
6、用户家里装有过水热，造成水阻；
7、二次管网保温不够，热损过大；
8、暖气包仍使用大60暖气包，散热效果差；
9、房屋暖气包组数与取暖面积不匹配；
10、暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家热，下户回水人家不热；
如果是家中的暖气片部分不热，首先，检查排气阀，可能有积气造成系统无法正常循环所致，慢慢打开暖气片上部的手动放气阀排气，您会听到有空气流出的声音，直到有水流出时关闭阀门。注意不要将手动排气阀的旋钮拧掉。
2、供热设施出现腐蚀严重现象用户怎么办？
根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担，公共部分由用户分担，当用户发现供热设施出现腐蚀现象时，应及时联系相关单位检查，并根据具体位置提出维修和整改意见并在用户的配合下进行维修和更换。
3、用户室内暖气片漏水应怎样处理？
①如果是暖气放风阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，或者找一根粗细相当的筷子、木棍把漏水处堵死， 已经分户改造的要尽快关闭进户供回水阀门，然后通知维修人员。
②如果是暖气片或管道连接处漏水，应立即用厚毛巾或抹布将漏水处轻轻缠上，并用水盆接住，降低热水喷涌造成的损失，已经分户改造的用户应尽快关闭进户供回水阀门，并立即拨打维修电话，找专业人员进行维修。千万不能自行处理，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成更大的损失。
4、停热后用户应注意那些问题？
供热停止后，有部分供热小区，散热器中仍然存水，是为了便于散热器的湿保养，所以用户不能擅自拆、改散热设施，以防出现安全事故。另外，停热后，由于水温降低，个别散热器可能出现跑、冒、滴、漏现象，所以，用户应注意观察发现问题及时同相关责任单位取得联系，便于及时维修。