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以天猫魔盒4pro为例，如果天猫魔盒卡在“桌面正在启动”，可以将设备断电，然后用手机卡针顶住设备背面的recover或reset孔，然后插上电源等待指示灯闪烁3秒左右解决。
天猫魔盒使用提示： 1、天猫魔盒需要连接wifi，打开电视，在天猫首页点击“我的”，点击“系统设置”——“无线网络”，然后连接wifi即可。
2.设备支持多种播放格式，包括divx、mpeg4、mpeg2、mpeg1、xvid、dat。
3、设备支持全方位远程控制点播，提升用户体验。
数据拓展：天猫魔盒是阿里巴巴天猫与国内知名智能电视盒厂商tcl、创维、珠海迈科电子联合打造的网络高清机顶盒。通过“天猫魔盒”，用户可以在电视上免费观看高清影视、玩体感游戏、网上购物、水电费等功能。
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