零售业的本质是销售，核心能力就是以最低的销售费率，卖出最高毛利率的商品，如此而已。零售是讲究规模效应的行业，因为有了规模，物流才能高效率的发挥，才能把成本降低下来，把毛利率提升上去。零售赚钱不能指望商品提价，提价是削弱竞争力的，唯有物流提效，才能既扩大市场，又把利润给赚了。
“本质很简单，就两个字—效率”!用一切手段全方位无死角地提高效率”，“在你的购买欲萌发时，就能完成支付。在你的购买欲消退前，就能完成送货。”
事实上，新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。总而言之，新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。