问：可以ping通 但是远程连接不上请帮忙排查一下原因，谢谢！
,可以通但是远程连接不上请帮忙排查一下原因
答：您好，通过vnc查看服务器存在黑屏的情况，建议您可以在控制面板尝试重启一下服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已重启，但是还是黑屏 连接不上
答：您好，是系统补丁的问题，已经处理了，请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问http://www.cdgaotie.com/ 为什么不跳转到https: 呢 已经配置好
答：您好，查看您是windows2008 iis7的，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419的系统设置301,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们网站自带的文件管理修改文件夹名称后出现报错
答：您好，1.请告知一下ftp账号， 和ftp连接不上的报错截图。
2.请告知一下文件管理的目录名，可以截图反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http error 404. the resource is not found.
登陆phpmy时出现以上错误提示。
答：您好，已修正，请您重新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些信息我好像不知道，应该如何查看。如何填写
答：您好，进入虚拟主机控制面板可以看到， 登录管理中心 -虚拟主机管理 – 管理 – 数据库， 若还是不清楚，可以联系我司在线客服核实 qq ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接在地址栏输入或者百度www.xquangou.com 显示网页走丢了。
这是什么情况。
答：您好，测试是可以正常访问的，请您重启本地路由或者重新拨号后再试试，如果还不行，请您本地访问http://127.0.0.1 看下是否提示403,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，提示403说明您可以访问到这个节点，请您本地pingwww.xquangou.com看下解析是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看本地解析也没有问题，建议您重启本地路由或者重新拨号后再试试，如果还不行，我司可以尝试为您更换一个节点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启过n次了。
答：您好，已为您切换一个节点，请您等30分钟后刷新本地dns缓存再试试，我司香港空间是禁ping了的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的主机开始是买的国内的，后来发现还要备案太麻烦，然后又出了手续费换了一个同价的香港主机。是不是其中哪里没弄对，主机ip：127.0.0.1 这个确定是对的吗，我找遍了都找不到这个ip是哪里来的，是你们客服告诉我的。
答：您好，127.0.0.1这个ip是不带www的解析的，www的域名不能解析到这个地址。您只需要按要求做别名解析指向y.gotoip1.com即可，当前已经帮您调整了访问出口，您可以过一会再试下,非常感谢您长期对我司的支持!