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最近收到很多用户投诉。信号正常时,被叫方往往会提示:“暂时无法接通”。还有的在通话过程中自动挂断,信号消失。
经过分析处理,我们发现所有用户都是5g sa用户,终端都是苹果13。多学科协同跟踪认为,这是苹果终端的待机网络驻留机制造成的。当苹果13终端处于离屏状态时,会触发省电策略,苹果会强制终端回到4g。如果在这种状态下,
当终端被寻呼时,它将醒来并准备响应网络寻呼的邀请消息。但如果此时5g信号覆盖良好,符合从4g回归5g的大网策略,那么从4g回归5g的过程和终端响应invite消息的过程可能会发生冲突。
这导致终端不回复正常消息(183),这导致被叫页面失败。
建议如果出现这种情况,用户可以关闭终端上的5g sa开关,即使用4g网络测试。或者按照下图苹果官网上的回答再试一次。