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1.点火器可能损坏。点火器是有使用寿命的，一般在5年左右。建议用户更换点火器。 2、可能是燃气热水器主板损坏。建议用户请专业维修人员检修。 3、可能是放电针位置没到位。建议用户请维修人员检查。
燃气热水器使用注意事项： 1、使用热水器前，先检查天然气是否充足。 2、天然气罐最好安装在室外。 3、热水器制热时最好开窗通风。 4、热水器是有使用寿命的，应定期检查，以免发生意外。 5、如果热水器打不着火，可以先停一会再试打火。不要一直点火。 6、燃气热水器的管路要经常检查，使用一定时间后要及时更换，以免漏气（燃气软管的使用寿命不得超过18个月）。
根据《家用燃气燃烧器具安全管理规程》的规定，品牌燃气热水器的使用寿命一般为8年。燃气热水器使用时间长了，内部元件会老化，整体效率下降，安全保护装置也会失效。严重时会引起爆炸。
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