问：您好，麻烦帮我尽快审核下备案信息，我这边急需打开网站使用,麻烦帮我尽快审核下备案信息
答：您好，好的，已反馈至对应审核专员，会尽快协助审核上报的，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，亲帮我查下这个企业备案一直不通过，说是域名注册信息与备案信息对比不一致（注册人、注册人证件类型、注册人证件号码），但是我们查了没问题，您能在帮我们检查下吗，谢谢
答：您好，由于工信部启用了域名核验，管局审核备案时，会与域名注册商上报到工信部域名库的信息进行比对，上报验证库的信息应包含域名所有者名称、证件类型、证件号码（河北雪松纸业有限公司-营业执照e），需这三项信息一致才能顺利通过管局审核的；
由于您的域名非我司注册，我司无法为您核查到准确的域名信息，建议您及时联系您的域名hbxuesong.cn、雪松纸业.中国注册商核实，他们为您上报到域名验证库的信息是否准确，若有误，请及时修改准确并让注册商更新上报域名验证库信息后再提交备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，收到通知昨天在你们家买了个云服务器
网站也于今早全部搬家成功过来了
麻烦看下现在可以了吗
答：您好，通过备案号现检查通过：，请保持设置勿修改，www主域名解析并添加白名单在我司服务器上，后期再检查正确即不会取消接入；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我网站不是在西部有过备案吗，怎么会打不开呢？
很抱歉, 不能直接使用 ip 访问网站sorry, access the directly using ip.当前 ip：127.0.0.1特别提醒: 因工信部相关备案要求，所有网站及互联网服务，需要先备案，才能提供服务.因 ip 地址不能备案，所以禁止使用 ip 直接访问网站。1. 所有访问到云主机上的网站含 oa 办公系统、app 后端数据交换、erp 进销等系统必须绑定自己的域名并且提交白名单；2. 若个别情况,确实需要使用 ip 直接访问的,可以通过工单提交您的云主机 ip 地址、应用截图、以及应用场景说明，后台审核后决定是否特殊放行。
答：您好，
服务器目前不支持直接使用ip访问，查看该服务器是预装了wdcp面板的系统，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309设置一个二级域名作为wdcp面板的授权域名，然后访问phpmy；非常感谢您长期对我司的支持!