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解决方法：如果您还没有收到货，您可以选择拒收。如果您已签收，您可以选择退回。操作方法：进入手机淘宝app，点击“我的淘宝”，点击要收货的商品，点击退款，点击退货付款，选择退款原因，最后点击提交。
淘宝使用提示： 1、打开手机淘宝app，点击“微淘”，点击左上方“我的微淘”，点击“我收藏的店铺”。在收藏的店铺中，您可以屏蔽店铺信息。
2、进入淘宝app消息管理页面，点击进入“淘友”，可以添加好友，点击手机通讯录添加淘友，会弹出要求访问通讯录的提示，点击“确定”即可等待对方通过。
3、手机丢失后，需要尽快冻结支付宝账户。
数据拓展：为了解决c2c网站支付问题，淘宝创建了“支付宝服务”技术平台。是浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务，解决了卖家第一次发货收不到钱的后顾之忧。
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