南航快件产品标准
产品标准 市场细分 针对客户时效要求严格的快件类货物、包裹等速递类货物； 目标客户主要是速递公司，也包括代理人。 产品特点 “机场到机场”的快递； 每件货物最大重量45公斤； 不接受的货物：特殊保障货物、危险品。 增值服务 最短的截止收运、交货时间； 为货物开辟快速通道，全程优先服务； 主动反馈运输信息。 *优先权 优先收运权，优先交货权； 优先获得订舱，全流程快速服务，保证装机； 预留舱位不少于航班货运载量的30％。 *收运及交货 收运时间：航班起飞前90分钟截止收运； 交货时间：航班到达后90分钟交付。 *运价 原则上按不低于适用销售运价的120%计费。 补偿保证 承运人原因，造成始发站全票或部分货物被拉下，或到达站超过承诺交货时间60分钟，承运人将均按航空运费的30%退还（仅限退还一次）； 拉货在后续航班补运。 备注： 有始发和到达服务承诺的航站：广州、深圳、长沙、武汉、郑州、海口、乌鲁木齐、大连、沈阳、哈尔滨、长春、汕头、珠海，共十三个城市。 在没有南航到达站服务承诺的航线上，“补偿保证”仅限始发站的服务承诺范围，而当在到达站服务出现违约现象，将不做补偿。