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解决方法：可联系售后人员上门解决；可以按住洗涤剂盒推入，在推动过程中左右摇动洗涤剂盒，即可解决问题。
洗衣机使用注意事项： 1、如果洗衣机发出异响，可能是内筒损坏。建议联系售后服务维修。
2、洗衣机顶部不要放置杂物，洗衣机震动可能导致物品掉落。
3、全自动洗衣机一般都有清洗功能。建议定期清洁它们。您可以使用专业清洁剂进行清洁，以免滋生细菌。
4、如果洗衣机长期不用，建议定时开机。
5、洗衣机有异味，可能是排水管脏物过多。建议定期清洗或更换排水管。
6、洗衣机无法启动，可能是电源线损坏。建议联系售后服务。
数据拓展：小天鹅拥有健康高效的全球销售网络。在国内市场，小天鹅洗衣机连续11年销量全国第一；在国际市场，产品远销80多个国家和地区，洗衣机成功进入美国、日本等高端市场。 2018年10月，美的集团拟发行a股股票，以换股方式吸收合并小天鹅。小天鹅将终止上市并注销法人资格。
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