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以海尔jsq31-16jm6(12t)u1热水器为例，海尔燃气热水器显示e1，表示起点不点火或温度传感器故障。解决方法：1、首先检查脉冲点火器是否正常，燃气是否充足，电压是否异常，电脑板是否能正常工作等。
海尔金天江系列f40显示e1故障码，说明热水器温度传感器有故障，必须请技术人员维修或更换。
温馨提示：当您家中使用的海尔燃气热水器出现e1时，请查看说明书或联系技术人员。
海尔热水器故障码--e1：启动点不点火； e2：燃烧时熄火； e3：风扇故障； e4: 出水温度过热保护； e5：温度传感器故障； e6：出水温度过热干烧保护，燃烧室损坏保护； e7：无线遥控通讯故障； e8：无线遥控器无法对码。
海尔热水器常见问题及解决方法：水不热。热水器出水不热，可能是供风压力不足或与机器不匹配，换热器被积炭堵塞，导致热效率下降。
另外，进气接头或阀体堵塞，气体流量降低，导致供气不足，也会出现出水不热的情况。
冬天由于外界温度比较低，液化石油气的汽化速度会比较慢，所以有时供气不足，也会导致水不热，需要等待使用前一段时间。
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