问：云主机经常会出现暂停状态，网站也打不开,云主机暂停状态
答：您好，
流量超标警告，系统检测流量108.m/秒,主机现已被自动暂停。已帮您开启服务器，建议在管理中心重装服务器，然后进行打补丁等安全设置。也可以在管理中心恢复服务器恢复运行并进行病毒木马清理，但是被黑客入侵过的服务器较难清理干净，建议重装为好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：http://www.yandmach.com/
答：您好，检查网站本身加载速度很快，原因是在访问时加载的一段外部连接很慢，造成整体加载慢，看这段地址似乎是一个cnzz统计插件的功能，建议您核查一下程序，谢谢。
问：没有放这个代码啊
答：您好，这个可能是网站启用的某些插件影响导致的，一般是cnzz的统计代码插件，谢谢。
问：我没有添加这个插件啊
答：您好，建议您联系网站程序开发人员查看下，目前拖慢网站加载的插件就来自于程序调用的这个外链资源，谢谢。
问：查了，没有找到，能麻烦你看看，是在那里看到调用的吗？
答：您好，
查询域名www.yandmach.com是解析指向服务器127.0.0.1的，您可以登陆网站后台检查下是否有添加该代码，或者检查下站点模板文件是否有添加；
如需我司排查，可以使用1次金牌服务为您查找，您可以选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“其它设置”—“免费金牌服务”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器还有2次金牌服务，您如果提交该工单类型将按照金牌服务处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站备案授权书显示不清楚，重新提交
答：您好，已经为您拼接上传，查看您的备案已经通过我司初审，我司会在近期再次进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持座机、手机畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好如果我要转移至香港机房需要怎么做？
答：您好，
核实您账户下有一台云服务器产品,该服务器已经是香港亚数线路,我司云服务器香港线路均为cdn模式,服务器本身放置在国内机房,如您是在使用中遇到问题可详细描述下以便我司分析核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们接到一个邮件：您的服务器出现疑似非法信息请及时核实处理！建议我们转移至香港机房，你们香港有机房吗？这个问题需要怎么处理？
答：您好，
当前您服务器已经是香港线路,但您将域名解析到了国内ip,请将您域名重新做别名解析到s.gotocdn.com即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是把国内ip127.0.0.1 更改成s.gotocdn.com 就可以了吗？
答：您好，
是的，同时需要在您的服务器后台添加白名单，一般10分钟后生效，解析后清除本地缓存，进行访问即可，如有问题，您可以继续追加此工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法解析啊？
答：您好，
请将二级域名记录至中，同时需要在您的后台提交此域名的白名单，一般十分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是这样，然后怎么做？
答：您好
查看您做了一个mail子域名到别名,若需要使用 mail.xxx.com （xxx.com换成您的域名）这种方式访问,那么是解析正常的,若不是,则解析错误,若您是需要使用wap.xxx.com 访问,那么请将wap的a记录改成 记录到 s.gotocdn.com ,解析后即可在香港ip上提交白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在对了吧？
答：您好，1、查看到存在重复的是www域名和wap解析，请删除对应解析到到国内ip的解析，只保留解析到二级域名的即可，这样访问走的就是港台线路，非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法添加白名单
答：您好
请使用您自己的域名添加即可,您解析到的是香港ip,在添加白名单时,选择香港ip,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不明白怎么弄
问：白名单添加不了
答：您好，白名单处请您添加您自己的域名即可，而非别名地址，选择香港ip进行添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!