问：网站打不开，远程连接不上，重启没用。。,网站打不开远程连接不上
答：您好，
核查您服务器ip因攻击被封,当前已经帮您申请解封,建议您将服务器上的域名都解析到服务器二级域名s-71742.gotocdn.com,二级域名开启了百度云加速,有一定的防御效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服可以访问 客户不能访问
答：您好，
测试域名解析到主机，访问没有 检查提示，请清除浏览器缓存或换个浏览器测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhishandm.com无法访问，已经加入白名单，zhishandm.com／1.txt（加了1个文件测试也访问不了）
答：您好，
测试访问正常，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：000.trade,我的这个域名注册的时候是平价域名，现在为什么显示是溢价？
答：您好，目前epp核实该域名有溢价标识，所以显示为溢价域名，这个应该是注册局后期添加了溢价标识，但目前域名续费还是普价的，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经续费十年，但是我说的是，橘子是否有权利这么干？不管现在续费是多少，我注册的时候是没有溢价标志的
答：您好，非常抱歉，溢价标志是我司通过epp读取，从epp读取结果反馈来看，目前域名是溢价域名，请知悉；若有疑问，您可联系注册局进行咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：表格填好，连同我个人身份证、接受公司营业执照，已扫描发邮件至：infosec@west263.com，以尽快办理为盼，谢谢！
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sheji.ink续费问题。 我在这里续费了1年，然后转去阿里，那边还是显示18年12月， 阿里说续费钱，注册局会返回到原注册商。麻烦帮我核实，退我24费用。谢谢。
答：您好，十分抱歉，根据我司转出规则：距域名注册，最近一次续费、转移和变更所有人信息至少满60天
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!