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首先，打开手机上的支付宝app。进入app后，在支付宝首页点击更多选项，即可进入支付宝整个应用页面。在“第三方服务”下，点击“火车票”选项进入申请程序后，在火车票页面下，点击右下角的“订单退/改”选项。
点击后会进入预订成功页面，然后找到要取消的火车票点击进入该火车票的信息页面，最后点击“退票”选项。页面跳转后，确认信息和预估手续费。无异议后，点击“申请退款”。申请成功后，跳转页面会显示“接受退款”。退款成功后，您还可以在交易明细中查看退款状态。
资料拓展：火车票，英文名称railway ticket。是旅客乘车时需要出示的车票，主要由旅客车票和附加车票两部分组成。车票分为软座和硬座。附加票包括快速票、卧铺票、软卧票等。火车票包含多种信息，包括车辆类型、时间、座位号等。中国的火车票有硬纸票、软纸票、磁卡票， etc。
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