问：,访问不了网站
答：您好，为您调整切换了下节点请过30分左右更新生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天发现网站突然打不开了，请技术查找解决问题，谢谢！
答：您好，经查看，您的网站可以正常打开（如图）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机打不开
答：您好
问：想把这台服务器转移到 个人账户：
答：您好，查看到目前该服务器所有者已经在，请核实。
问：我公司的邮箱有没有备份功能，即定期（或实时）将所有员工邮箱发送或接收到的邮件备份到指定的位置，可以随时打开浏览。
答：您好，没有备份功能，不过这个可以通过邮件监控功能来实现，参考http://mail.west.cn/help/detail?id=56 设置
问：可以为我公司提供一次备份服务吗？将现有所有邮箱中的数据备份到企业网盘。
答：您好，抱歉，因为存储方式的原因，无法导出到网盘。请设置邮件监控的方式来进行备份。
问：帮我看一下 重启服务器 为什么还没开机那？ 昨天下午6点重启的
答：您好，系统被黑存在异常进程，内存不足，帮您结束了部分占内存进程，已经可以远程连接。请先备份c盘重要数据到d盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户备份出来的数据库跟实际数据库的大小不一样，是不是备份不一样
答：您好，是正常的,导出的文本文件比实际统计要小一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：应急电话尝试上报
答：您好，已经删除座机，备注应急电话，您请根据其他退回原因修改准确后提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!