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有问题如何让卖家承担退货的邮费?
首先你要明确的确定邮费承担者的核心是基于 谁对退货负责,谁将承担退货邮费
平台规则
比如商品有质量问题,有瑕疵,或者与图片描述不符,或者卖家发错货,你买的商品是白色的,你买的商品是黑色的,你买的商品是42码的,这些都是商家的责任。这时候我们在申请退货的时候,不要选择无理由退款,而是要根据实际情况选择退款的理由。通过后,系统会自动确定邮费承担者。如果你选择无理由退货,责任不在卖方面。
商品缺陷案例
然后申请退款的时候卖家选择了质量问题,卖家肯定不会传给我们。他会私下找你谈话,让你把退款理由改成 我不 我不喜欢,我不喜欢。;我不想要它,我也没有理由退货。改签后,他会马上帮你通过退款。让 我们先分析一下卖家为什么要我们改的原因。
卖方的证明。;的让步原因
一方面,退货是因为商品问题,对店铺影响很大(重量、排名、评分),然后退货的邮费需要卖家承担。it 他要求我们更改理由也不是不可能的,前提是你必须先和卖家谈好邮费。如果他愿意承担退货的邮费,态度也不错,我们也可以为他更改理由,但是一定要记得保留聊天记录的凭证,以免找到卖家时不承认。我们也可以拿着证据联系平台客服拿回邮费。在这里大家要明白,退货的邮费一般是我们买家先垫付的,退款后邮费会由卖家退还。明确邮费由卖家承担,订单传到这里我们才会退货。
退货的时候要保留快递单,包括邮费支付的凭证,以证明自己退货花了多少钱。退货后需要填写平台上的快递单,这个很重要。否则,卖方没有入口方面给你退款。很多朋友就是忘记填快递单,导致退货超时系统关闭退款。如果你是来家里取货的,快递方会帮你填写快递单,但是需要在邮寄记录里截图邮寄单,以后退邮费的时候会用到。
快递账单
付款凭证
退货后可以联系平台客服帮我们处理邮费!我们需要提供一张支付邮费的收据,或者卖家的聊天记录。;我们承诺退还邮资。经过核实,平台客服会帮我们冻结卖家的一笔邮费押金,在卖家确认收货退款后,这笔邮费会自动退还到我们的账户。
邮费退了。
没有预约券。
卖家通过或诱导添加(凭证不能是其他平台的聊天记录)让我们改了理由,答应退邮费。当时在里一切都很好,但最后反悔的人也不少。如果平时没有录音习惯,这张凭证就很难保留。当然这种店比较小,也敢这么做。他断定我们没有保留凭单。遇到这种无良商家,唐 不要先担心投诉,因为没有凭证在手,投诉就会失败。一上来就抱怨容易激怒他,还可能让你更头疼。任何短信轰炸和威胁都可以避免。唐 不要给自己带来不必要的麻烦。让 s先找平台客服处理,将真实情况反馈给客服。一般在邮费不超过30的情况下,平台可以帮我们申请赔偿,也可以减少我们的损失。
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