问：开通的邮箱解析不对。
主机名类型线路类型对应值ttl优先级@mx默认mx1.yunyou.top.9005@mx默认mx2.yunyou.top.90010@txt默认v=spf1 include:yunyou.top -all90010mailcname默认mail.yunyou.top（域名未备案请解析至hk.yunyou.top）90010smtpcname默认smtp.yunyou.top90010pop3cname默认pop3.yunyou.top90010imapcname默认imap.yunyou.top90010,开通邮箱解析问题
答：您好，
查询域名lxspackaging.com绑定到了我司云邮，但之前该域名没有添加正确的解析，已经为您添加好了，您可以等待20-30分钟后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查看该服务器网络正常，也可以远程连接，您提供的截图没有发送成功，请重新提供下这边看看是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您试用的1m带宽，而目前服务器带宽满负载，带宽出现瓶颈则可能导致连接异常，同时查看服务器主要运行了浏览器和微信，建议在正式购买时考虑增加带宽大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问异常，删除异常文件删除不了
答：您好，已取消www只读，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：两个月忘记续费了，然后收到了个“域名持有者与主办单位名称不一致，请过户至主体单位名下，在规定时间内提供有效域名证书”通知
答：您好，
查看域名目前已进入赎回期，赎回费用3450元（含一年续费），若还需要此域名，请尽快充值到账号，回复工单办理：确认赎回。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案因为身份证照片不完整，需要重新上传。但是，备案状态一直是这样的
答：您好，您需在电子化核验页面，先删除不符合要求的图片，然后再扫描核验二维码，重新拍摄完整清晰的身份证和录制人脸识别核验视频上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
商标书已补充上传；
查看采集的营业执照不清晰，请删除原图后重新采集清晰的营业执照原件后再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，执照手动传了一个，你们帮我替换下吧。
答：您好，单位证件接口采集的营业执照无法直接替换；附件上传的营业执照会作为附加材料备查，若单位证件接口采集的营业执照不太清晰，会根据上传至附件材料板块的营业执照进一步核实的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!