很多人在围观商家推销产品的时候觉得很好,但是自己买回来的产品跟商家展示的样品不同,那么消费者被欺骗怎么处理?接下来将由小编为您介绍关于消费者被欺骗怎么处理其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。
一、消费者被欺骗怎么处理
欺骗消费者的,可能会被市场监督管理行政部门或者质监部门处罚,销售者有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿受到的损失,增加的数额为商品价款或者接受服务的费用的三倍,费用不足500元的,增加到500元。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
二、如何投诉商家欺骗消费者
可通过拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行投诉。
拨打方法:
拨通12315电话后,如需投诉或举报,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
三、消费者权益受侵害由谁担赔偿责任
《消费者权益保护法》对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定:
(一)消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。
(二)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
(三)消费者在接受服务时,其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿。
(四)消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法利益受到侵害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
(五)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权利益的,消费者可以向其要求索赔,也可向营业执照的持有人要求索赔。
(六)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法益利受到损害的,可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
(七)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
以上便是小编为您带来关于消费者被欺骗怎么处理的相关知识,消费者被欺骗可以向当地的市场监督管理行政部门或者质监部门进行投诉,要求赔偿损失,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询律师。