问：麻烦帮忙处理下，看什么情况,麻烦帮忙处理下看什么情况
答：您好，检查您的服务器处于关机状态，我司查看后台操作日志并无关机的操作，一般是服务器内部关机的 ，请您再试试远程下，谢谢。
问：
请问下虚拟主机过期了，我续费的话网站的内容会不会保留？
答：您好，经核实，您的虚拟主机刚过期，并没有删除。现在续费，虚拟主机会立即恢复正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的主题电话在吗改，钱义刚最近在培训，白天不方便接电话，我怎么修改主题电话
答：您好，因修改法人电话号码和新增网站，二者不能同时进行，此需要撤销新增网站申请，为您恢复备案至原审核通过的状态后您先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交，如需要撤销请告知为您操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经撤销了，在吗修改备案主体电话
答：您好，如需修改联系方式，请刷新后点击备案信息-修改主体变更联系方式后提交备案，以便为您提交至管局审核，管局审核通过后才能再备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息已清理，请解除。域名ai2h.com
答：您好，已经解除锁定，网站恢复正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp(上传)用户名:
使用连接，出现不能协商数据连接
答：您好，这边测试ftp的连接是正常的，如图：
请提供ftp连接报错代码截图，以便这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要把网站上的信息去掉 再重新传网站
答：您好，请问您的意思是想将您现在的网站清空然后重新上传做网站吗？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不知道什么原因，系统检测到有1个域名可能不符要求！1、新报备域名需要关闭访问，请删除域名解析和绑定即可。2、已备案域名需要在首页放置相应的网站备案号并且做上链接（帮助教程）3、如果已经放置备案号和链接，但系统检测有误，请点击[我要继续提交]。
不知道怎么操作，麻烦告诉一下
答：您好，1，备案码请填写在我司购买的主机对应备案码，备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站用户名下点击业务管理查看，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虚拟主机可登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
2，查看您提交的变更备案，但已备案域名www.sztongzhangshui.com无法访问，已备案成功域名必须处于可访问状态，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ，请设置准确后再继续提交变更备案申请；
3，查看您目前上传的材料中缺少营业执照，法人身份证摆放方向不符要求，请及时删除原上传资料后重新扫码上传营业执照原件以及法人身份证；身份证摆放不符合要求，目前备案要求身份证需上下摆放，不得左右/倒置摆放，请参照验证页面提示横屏拍摄身份证，可按照网站负责人身份证上传格式上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!