设计人机界面时，经常会遇到灵活性与一致性的权衡问题。原则上，对某一软件来说，用户的思维方式应当是一致的，操作与控制的方式也应当是一致的。只有这样，才能减轻用户使用软件的困难，使用户不知不觉地进入统一的思维框架，从而正确地、顺利地应用这个软件。但这只是问题的一个方面。另一方面的问题是，用户是多种多样的，它们有各自的习惯与爱好，应当让他们有一定的灵活性，能够自由地选择某些功能的操作方式。
例如，出于方便，有人喜欢使用箭头键选择下拉菜单中列出的某项功能，有人则偏偏习惯于使用快捷键，因为它们非常快捷。设计软件时，我们不妨使鱼与熊掌兼得。
再如，对于人机界面的色彩，有人从提高工作效率着眼，喜欢鲜艳悦目的彩色界面；有人则则从保护视力出发，宁愿要黑白的。开发mis软件时，程序员不妨给用户选择颜色的余地.