舒适度要求，是决定整个空调系统的造价与品质的关键设计因素之一。舒适，是处于建筑物内部人员的一个基本要求，任何的优化设计与节能措施,都是基于这个基础。
人体对舒适度的期望值随工作环境的不同而变化，例如在商场，人员活动量较大，可接受较大范围的温度变化与较高的室内风速。而在办公室，内部人员静坐或小幅运动,需要精确的温度控制，同时为了避免厌风需要较低的室内空气流速。影响舒适度的因素有以下这些：干球温度、相对湿度、风速、有效辐射温度、空气洁净度、可感知异味度、噪声。
对于人体的舒适感而言，四种室内参数是需要控制的：墙体内表面温度、空气温度、相对湿度与风速。对于人体而言,舒适度因人而异，不可能在所有的时间满足所有人的要求。这里我们需要运用经典的舒适度二八原则：80%以上的人可以接受的环境，即为标准舒适度。人体针对不同空气温度、相对湿度、气流速度的环境的主观反应得出不同的热感觉,并不仅仅由温度决定，而是由很多因素构成的综合指标。
例如：冬季室内干球温度相对较低，但湿球温度较高，人体就会感觉舒适；而夏季室内，干球温度相对较高， 但湿球温度较低,人体也感觉较舒适。一般情况下，室内相对湿度不宜超过60% ，此为上限，而下限通常不作要求，即不要求室内相对湿度最小值。某些能耗规范中建议，制冷工况与制热工况的室内温度设定点保持5℃温差，例如夏季室内温度设定点为25℃，冬季室内温度设定点为20℃，这样既可保证热舒适度，又可达到节能目标。
人体舒适度标准对风速的要求如下：
1)风速与温度控制相关。室内空调设定温度可视风速而在一定范围内改变，如果控制器支持该功能，可自动调整温度设定点，最多可达3. 8℃温升补偿。
2)风速不宜超过0. 5m / s，避免直接吹风感。
3)宜保持室内(0. 1～0. 2)m / s的风速及空气流动，由室内温度、空气扰动和人员活动水平相关决定。
4)人体直立时，头脚处空气温差要小于2. 8℃。