问：网站后台无法上传mp4格式视频另外空间视频大小上传有限制吗？,视频上传问题
答：您好，无法上传mp4格式视频是否有报错，建议您咨询程序方看下是什么问题。
如果是网站后台上传的，上传限制大小是20m，超过20m的建议您通过ftp上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问，没有具体原因
答：您好，查看到主机已经到期，请联系qq： 尽快续费后恢复访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：kstijian.cn这个域名被我丢弃了，我想找回，请问怎么能找回？
答：您好，kstijian.cn 域名丢弃后找回手续费是30元/个，若确定办理，请充值到账号后回复工单办理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：工单办理
问：已充值
答：您好，该域名已找回至您的账户下，请核实。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：解析生效慢，快半个小时了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我半个小时前解析到127.0.0.1这个ip 你看看现在。
答：您好，
如图，各地解析已经陆续生效，建议您再等一下，或建议您可以参考此教程修改下本地dns http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以修改登录账号吗？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便 ，我司会员帐号不支持修改名称，如您注册有误或者需要更改只能重新注册，核实您账户下业务较多，一般不是很大影响建议保持目前账号的使用，谢谢。