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美团众包的站长一般都有联系电话。如果您在成为美团众包会员时没有注意到站长的联系方式，您可以从同事处获取，并拨打对方的电话号码与站长取得联系。职责很重要，它分配了骑手的工作量。
美团众包常见问题及处理方法： 1.骑手送餐时食物洒落——先简单处理，但不允许打开食物内部；骑手通知用户取餐，同时需要道歉并询问是否可以接受，如果用户拒绝接餐并要求重新配送，骑手应重新配送餐食自费；若用户拒绝接餐并要求取消订单，骑手此时将向站长反映，站长将与商家沟通退还用户货款。
2. 骑手送餐时餐食掉落或遗失- 餐食掉落或遗失后，需要骑手重新取餐和送餐。如超过预计派送时间，骑手需及时联系用户。若对方接受，骑手应提前致电商家备餐；如用户不接受并要求取消订单，骑手可向站长反映，站长将与商家沟通，为用户退款。
注意：骑手不能重新包装掉落的餐食并将其运送给买家。
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