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关于到货时间，商家需要在承诺的到货时间内发货，逾期未发货买家可以投诉。投诉成立后，如果买家从保税仓库发货，赔偿买家20元，海外直邮赔偿买家50元。也就是说，你可以去后台看预计到货日期。如果交货日期超过此日期，您可以申请投诉。
如何申请赔偿：打开淘宝，登录账户，点击我的淘宝-您购买的宝贝，跳转后找到对应的订单，点击向商家投诉，选择投诉类型“迟到赔偿--未及时发货》，按要求填写投诉页面，点击提交，等待商家处理。若商家48小时内未处理，平台工作人员将审核处理。天猫客服后介入流程，等待投诉结果，如果投诉成立，即可获得赔付。
商家未能在服务承诺期限内发货的，预售订单以尾款完成时间为准，商家应向买家支付违约金。赔偿条件：满足上述条件的订单，如未在承诺时限内送达，买家可向商家申请违约赔偿。投诉时限：消费者可在承诺到货日期至交易结束或交易成功之日起15日内提出投诉。
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