问：您好，请问kekaoren.com这个域名能帮忙解析下嘛？这是我们公司的域名【北京艺涵嘉业商贸有限公司】,请问这个域名能帮忙解析下嘛
答：您好，该域名并非在您的帐号下,无法为您操作,请联系您购买域名时的联系人或者登陆该域名所在帐号操作及提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站出现问题，解决不了，想重启服务器
答：您好，您默认首页顺序导致的,默认访问到了index.aspx,现在将文件改名,优先访问index.htm.请现在测试,谢谢
问：ftp无法连接，无法上传。显示连接失败
答：您好，
问：shciwen.com 解析不生效，ping域名dos窗口闪下就没了。
答：您好，您的域名未实名认证,目前是暂停解析的,请到业务管理-域名管理-查找到该域名,点击待上传资料,审核通过后才能正常解析生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号:
麻烦尽快提交。这边刚刚接到通知：
接工信部的通知，从2018年1月1日起，工信部将协同各大门户网站核查封禁备案主体与使用主体不一致的域名。请广大合作伙伴于12月31日之前提供自主备案的域名到专职客服处进行更换，以免商城被限无法使用。
答：您好，查看您的备案现在是在我司审核状态，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp(上传)用户名:
调试域名：nwestn.gotoip3.com
相关网址:http://nwestn.gotoip3.com/nwestn/index.php
答：您好，查看您的网站占用cpu高导致站点池死了，已重启站点池恢复访问请在测试,
我司查看日志应该是您操作了生成静态页面导致，建议生成静态页面分批操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的备案于周五中午通过了，短信邮件都说是通过了，下午快五点又收到邮件说是备案被退回是什么情况
答：您好，查看您的备案已经审核通过，请刷新后查看，注意及时绑定解析域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新收到的短信说是没通过。。。
答：您好，经工信部核实您的备案已经被管局通过，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!