安装软件是件费时的事，电脑出故障是尤为突出。由于要跟客户经常联系，公司设备上的工控机安装了无线网卡便于对现场使用情况进行检查。就是这本为方便双方沟通的做法导致现场工控机中毒了，用户设备维护人员于是装了杀毒软件进行杀毒，还没找到病毒，工控机就不断重启，先联系工控机厂商，按厂家的建议将硬件检查了一遍，没有发现硬件问题，于是想到重新安装操作系统后再安装西门子软件，于是找系统盘，先装系统，再装step7，sql，wincc，好一顿折腾，结果还令大家满意，工控机恢复正常工作了，这事也就告一段落了。没到一个月厂家又通知工控机又老是重启了，第一个想法就是按上次的处理步骤再来一遍，可想到那么多东西要装，自己又不在现场，于是想起向别人求助，先是网上找资料，再就是问同行是否遇到过这种问题，一圈下来后最好的意见就是按以前的处理方法做。正准备进行时，一个做机械的同事讲了一句话“这机器还认人吗”，听到这话突然想起是不是别的软件对西门子软件造成了影响。于是就打电话问用户是不是在工控机上装了别的软件，他们讲工控机上网后又有病毒，于是装了杀毒软件杀毒。果断让对方把杀毒软件卸载掉, 用户反馈回来说电脑恢复正常了，问题找到了：杀毒软件引起的故障。
解决问题的途径很多，注意细节就可以不用走好多弯路。