问：你好，域名实名认证失败，没地方重新提交实名认证,域名实名认证失败没地方重新提交实名认证
答：您好，
抱歉，核实该域名因之前实名资料证件类型选择错误，审核被拒绝了。
已经为您修改，并重新上报上级审核，请您耐心等待，建议您可以下午晚些时候再核实下审核状态。
若是还是异常，请您反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请从新发送短信验证，蜀icp备号 这个网站备驳回了！谢谢！
答：您好，资料已经为您重新提交，请原网站负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证（如收到验证码不清楚如何操作，可将收到的验证码以及对应手机号码提交至工单，以便尝试为您验证），避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，enlio.com这个域名是在西数平台备的案，现在我们想做一个移动站在其他平台上，我们还需不需要在那个平台上备案。另外，如果需要的话，我们怎么走流程，备案的话影响现在网站的使用吗，之前的备案信息都已经忘记了
答：您好，
1.若您现在有新的域名要使用国内空间，根据要求要先办理备案后才能提交；
2.如为我司购买的空间，您请登录到原备案账户下点击备案信息–添加网站操作即可；
3.如为其他接入商购买的空间，您请联系对应的接入商协助您提交备案申请即可；
4.新增网站，原备案成功的域名不受影响，可正常开启使用，但需要注意的是网页打开需要和备案主体相符,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这样操作对吗？把网站代码直接放到里面就行吗？还是需要在里面创建对应的文件夹？
答：您好，子站绑定哪个目录就把对应网站文件上传到对应目录里即可，请您核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析好了已经，打不开是咋回事
答：您好，根据您提供测试信息来看，您本地解析可能还没有生效，请您稍后测试, 我司测试可以打开如图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个站点的运行目录是，在空间里怎么设置呢，帮弄下，谢谢
答：您好，
可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊，你帮看看吧，用户想买，就是一直没有调试成功
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!