1，有什么好的客户管理系统2，果壳网的用户管理系统是什么3，客户服务管理系统应该选哪一种呢4，crm客户管理系统的常用功能有哪些5，什么是bssoss和mss 说明1，有什么好的客户管理系统
如今，大部分商家都在使用crm客户管理系统，来帮助企业提升效率。比如salesforce、纷享销客、有赞等。以有赞为例，它的客户关系管理系统，可以提供连接用户、触点营销、单客增值、数据洞察四个维度的功能，是一套非常完整的方案
2，果壳网的用户管理系统是什么
看看招聘信息就知道了啊极可能是用python自主开发的。框架是django,数据库可能是postgresql或者mysql，nginx，memcached，jquery等这些东西估计都用到了。具体的技术细节，我觉得可以实习的过程里会得到解答。看看招聘信息就知道了啊极可能是用python自主开发的。框架是django,数据库可能是postgresql或者mysql，nginx，memcached，jquery等这些东西估计都用到了。具体的技术细节，我觉得可以实习的过程里会得到解答。
3，客户服务管理系统应该选哪一种呢
楼主，我建议你使用管理123的crm软件。该软件无需购买管理软件，也无需拥有专业的it人员，客户只要上网就能获得使用所有的服务。软件采用b/s架构，解决了数据不能共享的问题，销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等，可以按月、周、天进行客户信息的查询，销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况（回访、消费、投诉），配合预警管理机制进行提醒，提醒哪些客户多长时间没来回访，多长时间没来消费等，以便你及时采取措施跟进。
具体内容你可以去网上管理123 网站： http://www.m123.org了解下，软件是可以免费试用
4，crm客户管理系统的常用功能有哪些
crm客户管理系统的常用功能有以下几个：1、营销自动化：crm客户管理系统可以帮助企业管理邮件推广等营销活动，找到和审查线索，分配给适当的销售人员，同步营销和销售团队信息，并密切协作。参加展览、用户会议、广告.可直接参与crm客户管理系统活动的规划、预算编制、分配和市场效率的衡量2、客户管理：在客户信息管理领域，crm客户管理系统可以记录客户的基本信息、进出邮件、网站聊天信息、报价、产品状况、采购频率等。它是以与客户相关的所有信息列表的形式排序出来的，您需要看到哪一点。crm客户管理系统集中存储和自动集成这些信息，excel表无法做到。伟创oa易企管-客户管理3、销售管理：使用crm客户管理系统你可以很容易地看到清单的进展,销售流程等,在各个运营商手中。此外，它将自动完成某些销售工作，如任务提示、客户分配、自动批量邮件、主要交易提示等。crm支持所有员工实时编辑和访问，解决信息同步问题。伟创oa易企管-客户管理模块4、客户服务管理：客户管理系统中的客户服务模块,包括表格管理、解决方案等功能。工作流规则可以设置、自动分配和升级工作订单、快速响应客户服务请求。您也可以转换为服务表。伟创oa易企管-客户合同管理5、报表分析：crm客户管理系统可以定制报表和统计图，支持多个模块的交叉连接、操作操作、不同类型的布局、三级列图分组、自动报表生成等。该系统具有营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理和报表分析等功能。不同的crm，功能稍微会有些不一样，具体有：客户管理、销售管理、订单管理、发票管理、回款管理、生产管理、采购管理、发货管理、工单管理等等crm客户管理系统的常用功能有以下几个：1、营销自动化：crm客户管理系统可以帮助企业管理邮件推广等营销活动，找到和审查线索，分配给适当的销售人员，同步营销和销售团队信息，并密切协作。参加展览、用户会议、广告.可直接参与crm客户管理系统活动的规划、预算编制、分配和市场效率的衡量2、客户管理：在客户信息管理领域，crm客户管理系统可以记录客户的基本信息、进出邮件、网站聊天信息、报价、产品状况、采购频率等。它是以与客户相关的所有信息列表的形式排序出来的，您需要看到哪一点。crm客户管理系统集中存储和自动集成这些信息，excel表无法做到。伟创oa易企管-客户管理3、销售管理：使用crm客户管理系统你可以很容易地看到清单的进展,销售流程等,在各个运营商手中。此外，它将自动完成某些销售工作，如任务提示、客户分配、自动批量邮件、主要交易提示等。crm支持所有员工实时编辑和访问，解决信息同步问题
5，什么是bssoss和mss 说明
oss:operation support system 运营支撑系统 mss:management support system 管理支撑系统 (前二者又合称boss:business and operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)it战略规划中占据了重要 bss:business support system 业务支撑系统 oss:operation support system 运营支撑系统 mss:management support system 管理支撑系统 (前二者又合称boss:business and operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)it战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于boss，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(bss)与运营支撑系统(oss)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统ip数据业务与移动增值业务的综合管理平台。bss是面向运营商业务和服务的，而oss是对bss提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了bss才会有oss。从辩证法角度看，bss决定oss，但oss对bss起反作用，二者缺一不可。 bss往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统 oss往往指网管、网优等系统 oss/bss是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。 作为一种高效的信息管理系统，oss/bss已在国外电信运营商中得到广泛的运用，并在实践中积累了大量的成功案例。oss/bss解决方案也在这一过程中趋于完善。但国内目前还没有成熟的oss/bss系统，电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系，没有经过有机整合。目前全球领先的oss/bss供货商主要有tibco、portal、hp、concord、syndesis、sun、micromuse等。思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了oss/bss 实验室。 boss是业务操作支撑系统的简称。boss的组成包括： 1.计费及结算系统 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。 结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统 营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。 帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统 客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的1000和中国联通的1001等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。 多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。 这部分与crm的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，crm是boss的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的crm正是基于其boss系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低于新发展一个客户；而且新发展客户的成色怎样，