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说明电信机顶盒通过家庭网关与电视服务器握手时出现通信故障。根据运营商的建议，可以检查网线接口是否松动。
电信机顶盒的使用方法： 1、电信机顶盒可以用hdmi线和av线连接电视机。 hdmi线适用于液晶电视和智能电视，av线适用于老式电视。
2、不要将机顶盒放置在阳光直射的地方，容易造成机顶盒外壳变形。
3、如果电视死机或黑屏，首先检查连接线是否松动，否则可能是网速慢造成的。可以尝试重启路由器解决。
4、机顶盒在工作状态下，可能会出现轻微发热，属正常现象。如果机顶盒温度持续升高，需要关闭设备，高温会降低机顶盒的性能，甚至对电视造成不良影响。
数据扩展：数字视频转换盒（set top box）简称机顶盒，通常称为机顶盒或机顶盒，是一种连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩后的数字信号转换成电视内容并显示在电视上。信号可以来自电缆、卫星天线、宽带网络和地面广播。
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