问：刚切换了线路，下载无法连接服务器的新ip,服务器无法登入
答：您好，已调整，目前正常了，另请提供一下服务器的远程密码，以便我司协助配置ip
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司已为您配置ip，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们ping一下，我是因为网络不好才换的线路，越搞越差啊，，。。。。今晚刚开始分配的127.0.0.1 挺好啊。帮我查一下原因吧
答：您好， 您的服务器设置了禁ping，所以显示超时，请您关闭禁ping功能，然后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我的免费二级域名s.gotocdn.com还是老的ip地址，什么时候能够解析到新的域名
答：您好，对应域名解析已经重新为您同步，您可以等待20-30分钟后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用url域名转发，一直没有生效。
答：您好，我司测试是正常的,您可多等会试试,如还不正常,可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入 /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题也就是我本地dns的问题吗？
问：还有一个问题就是，西部数码支持影响url转发吗？
答：您好，
1.当前我司测试对应url转发已经生效，其现在您未生效是因为本地dns未生效导致的，可以参考上述工单所说的去修改一下本地dns后再看看。
2.对应您所说的影响url转发是说的，隐藏url转发吗？就是访问显示的url地址一直是一个吗？如果是我司是支持的，您需要购买我司url转发服务后才能设置到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站使用 pages托管。现有几个问题希望可以得到解答。1.github 中无业务备案码。请问一下业务备案码是只能使用西部数码的产品来获取吗？2.由于我未满18岁，请问可以正常备案吗？
答：您好，
1.是的，根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，备案时需要向工信部报备主机ip，所以使用我司主机产品才能通过我司提交网备案申请；
2.目前管局要求，需年满18周岁才能提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站今天被别人给恶意攻击了 请问如何恢复到以前的状态
答：您好，