问：,无法安装宝塔
问：另外不能复制粘贴吗？
答：您好，1、通过您的截图来看，您使用的是网页远程连接，对吗？ 网页连接是不可以复制的。
2、查看您是纯净版系统，若需要我司安装宝塔，可以回复工单，特殊为您安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能自己安装宝塔吗？是不是服务器对下载地址有限制呢？
答：您好，
问：51bio.com连不上
答：您好，
问：ip在阿里云，已经指向到127.0.0.1，请问如何递交白名单
答：您好，
2、添加域名到服务器白名单的位置是在服务器管理面板—菜单“白名单&备案”—“白名单”处添加，目前查询域名51bio.com有备案信息，已经为您将域名51bio.com添加到了该服务器的白名单中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看白名单管理里面已经加了这域名
答：您好，现在是域名解析的问题，如果您要使用我司dns解析，https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 请到这里添加dns管理，然后再我司平台进行域名解析。或者请将dns改回域名注册的，然后在域名注册商处解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经购买好了，但是还是访问不了。
答：您好，我们检测域名解析已经正常了，但是访问有问题，需要检查您的配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.51bio.com已经可以访问，但51bio.com访问还是出错，域名设置那边都设置好了。
答：您好，应该是您本地解析没更新或者浏览器缓存吧，我们测试不带www的也已经正常了，您可以过一会清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器开错了 想退款
答：您好，
抱歉，服务器开通后无法退款；您指的开错了是线路选择错误还是其它问题呢，如果是线路选择错误可以升级更换到其它线路，您可以详细说明下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，我用手机在国内打开网站好慢好慢，国外的客户那应该是打不开了，是怎么回事呢？祝你新年快乐！
答：您好，我们用手机测试了没有问题，可能是不同地 网络差异，您网站本身没有问题的，您可以让不同的人访问测试对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么安装宝塔
答：您好，您账号下没有服务器，虚拟主机并不能安装宝塔，如果您要自主安装宝塔环境，请选择云服务器https://www.west.cn/cloudhost/ ,非常感谢您长期对我司的支持!