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以携程8.28.2版本为例，优惠预订无法取消。如果购票时有优惠预订选项，用户可以在订单页面直接点击不购买服务，这样就没有优惠预订，或者用户直接使用12306订票，则不会有优惠预定。
如果用户选择了优惠预订并提交了订单，理论上用户不能选择取消订单，但用户可以在携程底部找到客服，点击找到当前订单，切换到人工服务，选择取消也可以，
携程使用提示：如果想查询自己的订单，只需打开携程app，进入app点击切换到我的页面即可看到所有订单选项，打开后可以选择查询。
网上退票需要满足三个条件。第一个是还没有取票，第二个是出发时间前30分钟，第三个条件是在工作时间内。
资料扩充：携程是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家国内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
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