站长之家 11月21日 消息:近年来，网络购物已经成为一种流行趋势。东西便宜还送货到家成了不少人选择在电商网站购物的原因之一。然而，电商在给消费者便利的同时，背后也隐藏着不少问题。
据新华社报道，近日，记者调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。
据调查，不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保，值得信赖才购买的商品，却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“ 1 年免费维修”，却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换，如需上门服务，上门费、工时费需要买家自费。
专家表示，一些商家的虚假承诺等不诚信现象，是一种欺诈行为，侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外，电商平台也要积极引导商家采取措施，通过打通线上线下服务渠道，制定行业规范等方式，形成重诚信、守承诺的行业秩序。