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网页操作方法：进入京东官网，点击页面上方“我的订单”，进入客服界面，点击“申请维修/退换货”，然后选择需要维修的商品返回，点击“申请”，等待系统审核。
移动端操作方法：点击软件下方“我的”，进入个人主页，点击“退货/换货/售后”，然后选择需要退货的商品，填写相关信息，最后点击提交。退换货信息将通过短信提醒用户。退换货过程中如有问题，可咨询客服解决。
京东app使用技巧： 1、在软件设置界面，用户可以查看小白的信用积分。
2、打开软件设置界面，点击“账户安全”，用户可以进行修改登录密码、修改手机号、开启人脸登录等操作。
数据拓展：2018年8月13日，京东与英特尔宣布深化战略合作。双方将在现有合作基础上，正式启动全面的企业级业务合作。 2018年9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。 2018年9月28日，由京东商城与泰国central group共同打造的泰国线上零售平台jd central正式上线。
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