2月份，实时聊天软件和服务台软件livechat的ceo在推特上公布，livechat正式使用全新域名livechat.com，并称为了这个域名，他们已经等候了十年。
livechat曾启用组合域名livechatinc.com
livechat公司创立于2002年，被称作即时客服系统，通过在线聊天的方式为客户提供服务。与qq，msn等聊天方式不同，livechat系统一般不需要客户安装客户端，通过网页就可以与客服进行交流。livechat系统允许多名客服协同工作，一般内置了客服工作统计，有完善的记录评分系统，可以有效提升工作效率和服务质量。截至目前，全球已有超过150个国家25000家公司使用livechat。
官网域名方面，livechat自2005年开始使用了组合域名livechatinc.com，这个域名与livechat公司全称一一对应，就契合度而言，自然是毋庸置疑。不过这个域名略有点长，不能很好的体现品牌，也不利于用户记忆和输写。
据了解，今年1月份，livechat直接从域名注册人手中购买了域名livechat.com，外媒猜测收购价可能达6六位数美金。livechat公司首席营销官认为：域名的购买与公司的营销策略有关，此前我们已经通过购买chatbot.com和helpdesk.com域名实施了其他产品（chatbot，helpdesk）的营销策略，我们相信此次收购livechat.com将增加公司的营销潜力。
livechat公司首席营销官szymon klimczak称：基本上，自2002年创立 livechat以来，我们一直在努力收购域名。在那段时间里，我们成功地将 livechatinc.com做到了在整个互联网上流量排名第306的位置。
在线业务成功真的就那么需要合适的域名吗？
可能有人会质疑，在线业务成功真的就那么需要合适的域名吗？我们已经失去了数千名客户，但我们仍然设法将livechat的客户群从0增加到150多个国家/地区的28,000多家企业。这也使我们再一次问自己，域名真的很重要吗？我们一直觉得某种重要的东西正在丢失。
事实上，在写下电子邮件@livechatinc.com时总感觉不对，这使得我们需要更加全力以赴的证明。而现在，当我们收购了域名livechat.com时，我们才觉得一切准备就绪，我们对未来充满希望！
域名对于在线业务到底有多重要？相信livechat已经说出了很多重视域名的企业的心声。两年前，livechat因通过为chatbot helpdesk收购品牌域名而获得成功，更加坚信了域名对于在线业务的重要性。而除了livechat.com，小编发现livechat还在今年1月份直接通过donuts注册局以125,000美元收购了新顶级域名live.chat，约合人民币88.6万元。