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1.打开开始菜单和控制面板；在系统和安全方面，选择和解决问题；2.打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频；在音频对话框中，单击下一步；3.在失败对话框中，选择耳机，点击下一步；此时，它会提供诊断信息:不要插入外设；并给出修复建议:插音箱或者耳机。4.此时，如果插上耳机或音箱，点击下一步按钮，系统会自动更换并修复，并给出如下对话框:(可点击查看详情，获取具体系统诊断内容)。5.如果你不 t插上耳机或扬声器，点击下一步按钮，系统信息将变成如下。(同样，您可以单击查看详细信息并获取特定的系统诊断信息)。6.根据提示，我们只需要选择要检查的项目，系统就会帮你自动检查并给出相应的维修建议，非常快捷方便。如果以上方法还可以 如果无法解决您的问题，您还可以单击microsoft获取更多信息。
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