居民客户的电度表出现异常该找谁？这里牵涉到居民客户与供电企业的产权及维护责任分界点如何确定的问题。 按照国家供用电管理的有关法规、规章规定，以供电部门的电度表的出线侧为界。这就是说，电能表及电能表以前的接户线、进户线、熔丝盒等供电设施均属于供电部门。这些设施的维修和故障处理应由供电部门负责。当这些设施发生故障，用户可电话通知供电部门修理。供电部门电能表出线以后的所有用电线路、设备均为用户产权，其维护和故障的处理均由用户负责，当发生故障时，用户可自己请有进网作业许可证的电工进行维修、调换。
此外，目前有一定数量住宅小区的配电设施，由于房产开发公司尚未移交给电力部门，小区内的配电设施仍由房产开发公司负责运行管理，这部分住宅小区的居民用户如发生停电或用电设备故障，可直接与房产开发公司进行联系处理。