问：今天下午开始你们大量的虚拟空间故障，打开缓慢，ftp无法链接，我账号下400多个空间，已经接到了10多个客户投诉。不要让我列清单，不要让我发截图，问题你们应该清楚，机房的问题，尽快解决吧，咱们这行服务就靠质量。,今天下午开始你们大量的虚拟空间故障
答：您好，抱歉，目前已经处理恢复了，之前为机房网络存在波动 ，请您本地或客户本地再试访问测试，请谅解, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：抱歉，主机因存在有害信息逾期未处理被关闭
就不能有自主恢复的操作了？？？已经处理了没用？？
答：您好
问：进入西部西部后台管理中心不知道如何处理，有几点可疑已经图片上标明。
答：您好，是我司的非法信息拦截页面，查看index.asp是异常挂马文件请您核实检查清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么两个提交的域名不同？有一个大写l在里面？提交是否是一样的？不影响使用？
答：您好，为了更明显地 分“l”和“i”，会将l展示为大写的l，若您需要注册的域名里确实是l，则不会影响使用，是相同的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前没有放到你们的空间上,就不会出现网站打不开,你们就说挂马,挂马也通知一下,让我自己删除,为什么就自动删除页面? 请解决,恢复;http://qin520.top/
答：您好，
附图，查看文件首页文件index.php就有挂马内容，如您需要我司协助清理挂马内容，可以提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”，需我司收费100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
ftp
域名绑定 ssmgo.com 域名未绑定、网站过期 以及其他原因（空间超标、流量超标、域名未备案、域名备案被注销等）被系统关闭。请联系网站管理员，登录控制面板查看详细原因。
答：您好，ssmgo.com 打开如图核实是数据库配置信息不正确，已为您修改请清除浏览器缓存后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!