问：服务器地址:127.0.0.1:.用户名:.在c盘公用这两个文件删除后过几个小时又出现了。而且cpu占用80%.用了火绒杀不掉。,服务器中病毒
答：您好，
您截图中的active_desktop_render_x64.dll文件应该是异常文件，其删除后恢复应该是有守护进程，当前查看您服务器上没有异常的用户，并查看对应系统目录下也没有太大的异常文件，如您服务器上有安装火绒，建议可以先将该文件删除后，使用火绒自定义防护阻止文件active_desktop_render.dll生成看看，再见对应火绒设置到服务器系统自启动中后再观察，并该类情况如服务器上桌面和c盘没有太多的数据，建议可以将对应数据都移动到d盘，然后其服务器后台选择保留数据重装一下，重装完成后第一时间不要打开d盘，先安装对应杀毒软件，进行全盘杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书重新提交好几遍没有通过
答：您好，您验证方式选择的是txt解析验证，目前测试域名txt解析记录都没有生效，请您到域名注册商核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么实名认证有误
答：您好， 请详细告知或截图说明一下报错我司核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，您这个所有者信息填写已经是不正确的，无法通过实名认证，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 请参考此说明，先提价正确信息的模板，模板认证通过以后，通过模板过户的方式更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 打不开网站呢http://cdhefu.com/
答：您好，当前测试网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.aianeikong.com 辛苦看一下是不是跟虚拟机的稳定性有关系
答：您好，我们通过日志分析，初步判断是因为百度蜘蛛连接访问到香港网络超时，我们后面观察百度又逐步恢复了，这种情况您再观察，建议您到百度站长平台添加您的网站，用诊断抓取的方式诊断下是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xnxqry.com
域名注册错了，能取消吗
答：您好，如果注册错误，请在注册72小时内在管理中心-域名管理-域名列表-点击该域名-点击更多操作-域名删除，操作删除域名即可。您是我司代理用户，每个月可免费删除5个域名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!