问：备案返老还童照幕布请发到：广东 太古商务大厦a603 张东。 （早上已跟人工客服8277确认过）,拍照幕布邮寄
答：您好，快递已经为您打包，快递单号为“ ”，我司会在今天下午统一快递，默认ems，一般需要3-7天左右到达，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器被非法关键字阻断但是打开网址并无内容
答：您好，目前打开非法信息链接全部显示主题已经删除,已经为您审核通过,请您后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请速提交备案
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快重新为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站好像有病毒，国外加载比较慢
答：您好，访问正常,查看源码也没加载异常代码,请您更换其他浏览器对比试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping 网站请求超时
答：您好，已为您启用最新cdn, 请稍后尝试访问 ,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ping 网站请求超时
答：您好，请您等待另一工单回复，勿提交重复工单，谢谢。
问：您好，这个备案要修改手机号码，但是修改之后填写手机号码却提示请填写重庆手机，但是提供的就是重庆联通的手机号码请帮我看下是怎么回事呢？
答：您好，好的，手机号码已经为您修改并提交备案，我司会在近期再次进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持座机、手机畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录后电脑很卡，上网根本就动不了
答：您好，
帮您检查主机状态正常，远程到服务器测试操作很快，浏览器点不动是卡死了，建议结束进程后重启打开再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重启过了，但没有用，还是很卡
答：您好，
测试远程操作很快，带宽，cpu内存均正常。建议重启本地网络再试下，若还是不行，请反馈本地ping 127.0.0.1 和 -d 127.0.0.1截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!