问：您好，bjlydkrmzn 这个用户名的空间之前的客户已经没有用了。现在给另外一个客户在用，需要接入备案。但在填写ftp用户名的时候无法使用。麻烦处理下，我们提交上去。谢谢,这个用户名的空间之前的客户已经没有用了
答：您好，请先提供ftp用户名，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，ftp 是：bjlydkrmzn
答：您好，已更新，请重新尝试提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：取消掉吧 手机版全部挡住了 看不到
答：您好，
已取消，其他问题请自行处理了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网安那边让客户填写，看看怎么填，谢谢
答：您好，操作系统数据库国产化率 0
问：127.0.0.1服务器上的网页今天经常打不开，而且搜索页面的速度极慢，请帮忙查下是否有攻击或网络故障，谢谢~~
答：您好，查看系统资源使用正常 ，现在测试网站访问正常，附图 ，
请再次出现异常时，提交正确服务器类维护工单 ，
如需排查搜索慢的原因 ，提交工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库运行异常现象排查
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：通过远程桌面安装的 关掉远程链接后无法使用
答：您好，查看核实您是托管的服务器，机房是没有类似的拦截的，请您核实是否连接时地址不正确，或者检查软件设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接正确 每次关掉远程连接后 就会下线
答：您好，您可以尝试将设置一下无人值守功能后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站外部网络无法访问，在远程桌面使用内部网络可以打开网站。
答：您好，1.您的服务器因为是医院网站，开启了百度云加速访问，无法直接解析到ip ，解析到ip 无法访问， 请将您的域名做别名（cname）解析到主机赠送的二级域名s.gotocdn.com ，生效后即可访问。
2.查看您服务器中的网站基本都是 专科医院类型网站，此类网站属于高利润网站，竞争激烈，易被同行ddos攻击，建议您购买我司ddos高防服务 ，可以有效抵御ddos攻击 ,购买地址 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp , 非常感谢您长期对我司的支持!