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设备兼容性
q1:个人电脑的推荐配置？
a1:
推荐配置:
操作系统:windows 7 sp1 64位、windows 8.1 64位或windows 10 64位(目前不支持windows 10开发版)。
处理器:英特尔酷睿i7或同等处理器
内存:16 gb
显卡:英伟达geforce gtx 1060 6gb以上。
directx版本:11
存储空间:30gb可用存储空间
最低配置:
操作系统:windows 7 sp1 64位、windows 8 1 64位或windows 10 64位。windows 7 sp1 64位、windows 8.1 64位或windows 10 64位(目前不支持windows 10开发版)。
处理器:英特尔酷睿i5或同等处理器
内存:8 gb
显卡:nvidia geforce gt 1030以上。
directx版本:11
存储空间:30gb可用存储空间
常见安装问题
q1:当我开始游戏时，我显示这个错误:此文件的版本与您运行的windows版本不兼容。
a1:请确认您的windows操作系统是否符合系统兼容性要求。如果你的系统配置太低，你可能无法安装或启动游戏。你也可能黑屏，没有反应。
ps:如果你用的是windows 7，至少需要windows 7 service pack 1才能玩这个游戏。
q2:打开游戏后，游戏的主菜单显示不正确。(比如游戏页面无法完全显示)
a2:右键单击原始桌面的图标，选择 兼容性 和 更改高dpi的设置检查 替换高dpi的缩放行为 ，选择 系统 ，并在应用您的设置后重新启动游戏以恢复正常显示功能。
q3:下载时，我显示消息: 请检查您的网络连接。
a3:请点击重启下载。如果错误仍然存在，请检查您的网络连接设置。
打开游戏后，游戏没有。;t回应/游戏可以 不要开始。
a4:，请检查你是否安装了杀毒程序，并检查该程序是否已经屏蔽了任何与《原神》安装相关的文件。如果是，请清除上述拦截，将相关文件设置为 可信 ，或者关闭防病毒软件并重新打开它。游戏。
q5:游戏开始后，原神的logo一直没有出现，所以卡在白屏上。什么？;怎么了？
a5:，请检查是否有一个名为 dxsetup 在您的安装目录中。如果存在，请双击 dxsetup.exe 文件夹中的可执行文件，并在重启游戏前手动安装directx 11。如果不存在，请下载并安装directx 11。
当q6:开始游戏时，出现以下错误信息。 未能下载资源文件或网络错误。请再试一次。代码:99089908
a6:请尝试重启游戏。如果没有，请卸载游戏，删除游戏中的软件包，并重新安装《原神》。
q7:当我更新游戏时，我收到了下面的消息:磁盘空间不足。
请确保安装游戏的硬盘上有足够的空间。如果剩余空间不超过30gb，建议您先删除一些文件，然后重新打开游戏，再次更新游戏。
问题8:我还没有 t卸载以前的测试文件。可以直接安装《原神》官方版吗？
a8:请先卸载以前的测试文件。
q9:当我启动原神时，我收到了以下提示。
1.应用程序无确启动(0xc000007b)。点击 ok 关闭此应用程序。
2.由于找不到msvcp140.dll，该程序无法启动。请尝试重新安装该程序来解决此问题。
a9:请在启动程序安装目录中查找vcredist2013_x64.exe。双击它开始安装。
然后从微软官网下载安装最新的vc_r:在安装过程中被防病毒软件或类似的弹出通知阻止。
a10:如果在安装过程中出现病毒拦截界面，请点击 信托与投资公司， 允许和或者其他类似的术语，或者退出病毒软件。
q11:点击游戏。;我没有任何反应。
a11:按照a9中的描述下载并安装最新的vc_r《原神》》pc版支持macos系统吗？
a1:暂时不支持它。
是pc版的q 2 : ;支持s原神冲击？拿着xbox/ps4手柄？如果我能，我应该做什么？;连接控制器后不能更改设置？
a2:目前，《原神》的pc版支持使用ps4和xbox on: pc版支持模拟器吗？
a3::不，不是 t.
q4:游戏卡顿怎么办？
a4:首先，检查您的系统设置是否符合我们的系统要求(参见本常见问题解答顶部的规格部分)。其次，您还可以单击拜蒙菜单中的设置，根据需要降低图形质量，以提高整体性能。
q5:，如果我能 不下载/更新游戏？
首先，确保你的系统有足够的磁盘空间来安装《原神》。其次，我们建议您使用稳定的网络连接和足够的带宽来下载《原神》，因为它的游戏文件相当大。
q6:为什么游戏会无缘无故崩溃？
a6:崩溃的原因有很多。开发团队一直在调查各种可能的原因。我们建议您在重新启动游戏之前切换到独立显卡。
如何切换到独立显卡？
1.nvidia显卡
右键点击桌面空白处，选择nvidia控制面板3d设置管理3d设置程序设置，选择要自定义的程序，从下拉菜单中选择原冲击。
在第二个下拉菜单中，选择程序 的首选图形处理器。
2.amd独立显卡在第二个下拉菜单中，选择程序的首选图形处理器。
右键单击桌面上的空白处，选择镭龙设置首选项附加设置电源切换图形应用程序设置(或:图形属性图形性能amd镭龙双显卡使用amd镭龙双显卡)。
选择 原创上帝 从程序列表中。
如果游戏不在列表中，请点击 添加程序并选择原god可执行文件(。exe)放在安装目录中。
在 显卡设置 列，将游戏设置为 高性能 or 最大性能和。
q7:游戏过程中客户端多次崩溃。
a7:可能受后台其他软件影响。在确认您的设备配置满足最低要求后，请尝试重新启动计算机，然后打开客户端。如果崩溃仍然发生，请联系客户服务。
q8:不同平台/地区的和充值价格会不一样吗？
a8:是的，会有的。不同的平台和地区有自己的规定和汇率，可能会导致和充值价格的差异。我们希望在这个问题上得到你的理解。
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