通信自动化系统能高速进行智能建筑内各种图像、文字、语音及数据之间的通信。它同时与外部通信网相连，交流信息。通信自动化系统可分为语音通信、图文通信、数据通信和卫星通信四个子系统。
（1）语音通信系统：此系统可以给用户提供预约呼叫、等待呼叫、自动重拨、快速拨号、转移呼叫、直接拨入，能接收和传递信息的小屏幕显示、用户账单报告、屋顶远程端口卫星通信、语音邮政等上百种不同特色的通信服务。
(2)图文通信：在当今智能建筑中，可实现传真通信、可视数据检索等图像通信、文字邮件、电视会议通信业务等。由于数字传送和分组交换技术的发展及采用大容量高速数字专用通信线路实现多种通信方式，使得根据需要选定经济而高效的通信线路成为可能。
(3)数据通信系统：它可供用户建立计算机网络，以联接办公区内的计算机及其他外部设备完成数据交换业务。多功能自动交换系统还可使不同用户的计算机之间进行通信。
(4)卫星通信：它突破了传统的地域观念，实现了相距万里近在眼前的国际信息交往联系。今天的现代化建筑已不再局限在几个有限的大城市范围内。它真正提供了强有力的缩短空间和时间的手段。因此通信系统起到了零距离、零时差交换信息的重要作用。通信传输线路既可以是有线线路，也可以是无线线路。在无线传输线路中，除微波、红外线外，主要是利用通信卫星。
“通信自动化”一词虽然不太严谨，但已约定俗成。不过，随着计算机化的数字程控交换机的广泛使用，通信不仅要自动化，而且要逐步向数字化、综合化、宽带化、个人化方向发展。其核心是数字化，其根本前提是要构成网络。